Última actualización: 5 de abril de 2025
Nombre del responsable: Technologies & Solutions TC
Ubicación: Estado de México, México
Correo de contacto: david.tapia@tecsolutionstc.com
Teléfono: +52 55 6696 8148
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información necesaria para brindarte nuestros servicios, siempre con tu consentimiento. Esta puede incluir:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección (en caso de servicio a domicilio).
- Información del equipo: Marca, modelo, tipo de falla, historial de reparaciones.
- Datos de facturación o compra: En caso de adquirir consumibles, repuestos o servicios.
- Información técnica: Dirección IP, navegador, páginas visitadas (solo a través de cookies analíticas, si aplica).
No solicitamos ni almacenamos información sensible como contraseñas, datos bancarios o documentos oficiales, salvo que tú decidas proporcionarla voluntariamente para un trámite específico.
2. ¿Cómo y para qué usamos tus datos?
Utilizamos tu información únicamente para:
Brindar servicios técnicos (reparación, mantenimiento, diagnóstico).- Gestionar pedidos de consumibles, repuestos o equipos.
- Coordinar visitas a domicilio o recogida de equipos.
- Enviar confirmaciones, seguimiento de tickets y soporte técnico.
- Ofrecer promociones, descuentos por fidelidad o planes de mantenimiento (solo si aceptas recibir comunicaciones).
- Mejorar nuestro servicio y experiencia del cliente.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros sin tu autorización, salvo por requerimiento legal.
3. ¿Con quién compartimos tu información?
Solo compartimos tus datos cuando sea necesario para cumplir con el servicio, como:
- Técnicos asignados a tu caso.
- Servicios de mensajería o logística (para envíos de repuestos o equipos).
- Proveedores de sistemas de gestión o correo electrónico (con acuerdos de confidencialidad).
- Autoridades competentes, si es obligado por ley.
4. ¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, tales como:
Almacenamiento seguro de registros físicos y digitales.- 🖧 Redes protegidas y acceso restringido al personal autorizado.
Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios.
5. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Negarte a que usemos tus datos para ciertos fines (por ejemplo, promociones).
- Revocación del consentimiento: En cualquier momento, puedes solicitar que dejemos de procesar tu información.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: david.tapia@tecsolutionstc.com con el asunto: “Solicitud de protección de datos”.
6. Uso de cookies (si aplica)
Si tu sitio web utiliza cookies (para analíticas, rendimiento o funcionalidad), decláralo aquí. Ejemplo:
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7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o cumplir con nuevas regulaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:
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